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使用会员管理软件的好处

发布时间:2013.08.31 新闻来源:管理软件|免费管理软件|客户管理软件|公司管理软件|管理软件系统|软件管理|OA管理软件|CRM管理软件|HR管理软件 浏览次数:

随着全球网络信息化的快速发展,传统式的管理方案虽然不能满足现在的需求,传统管理方案不尽老旧而且浪费时间和人力,我们国家一直提倡走科学技术发展观,没错以科学的管理方

法,才能给企业带来更好的效益和在竞争中取得优势。下面我们就来介绍一下会员管理软件给我们带来那些好处。
一、建立形象品牌
针对商品和服务进行组合促销,直接刺激现场顾客购买欲望。比如做完后赠送顾客相得益彰的会员卡、蝴蝶结等等来配合相关优惠发给客户,满足顾客预期外欲望。促销方式多样化,不

可拘泥于价格形式。
文化营销作为重点,这也是造成媒体期待新闻点的关键。异业合作营销作为补充,联系各相关行业知名企业,以共同互补营销的方式出现,例如:美容院、健身会、各种会所、俱乐部等

各种场所,会员制建立后还可使其成为会员合作单位。
对顾客进行会员制管理,区别对待老顾客与新顾客,培养忠实消费群体,给予会员在消费价格以及服务感受方面真正的不同,行业是个靠熟客生存发展的行业,因此做好会员制管理非常

重要。
二、科学化管理
1、店面员工管理准军事化
标准的动作、标准的流程、标准的规范。行业员工普遍学历较低,生活工作经验不足,他们需要的不仅是培训,甚至还有教育以及在生活态度、精神领域方面的正确指导。
不过,严格的管理需考虑到员工的素质和工资收入在行业内领先,同时提供各方面技能的培训以提高员工素质,增加员工忠诚度。员工培训后企业发放给培训合格证书,在标杆型企业中获

得的证书有利于员工在行业内地位的提升,是获取员工忠诚度和吸引外部优秀员工的极佳手段。
2、店面流程化管理
将顾客从进入店面那一刻,直到顾客走出店面、回到家中的电话回访的每一个细节流程化,固化为标准模式,减少人员无谓的时间浪费,界定每一项工作的环节、操作规范和具体要达到

的要求。
3、后台管理信息化
将后台支持系统的管理信息化,收集每次顾客的发型、摄像头存档,为每位顾客制作档案,保留其每次消费的商品、价格、发型、满意程度,最大程度的熟悉顾客并使顾客产生亲切感。

每周进行相关的数据分析,了解顾客需求变动,时尚潮流走向和顾客消费倾向变动,商品销售变动并与上周进行比较。每月、每季度、每年进行纵向比较分析,得出长期的数据模型,掌握行

业动向,把握行业脉搏。
三、提高服务品质
1、优质的服务是美发行业生命线,无论再完美的公司,仍然在服务方面有极多改进之处,任重而道远。
中期策略:巩固前期成果的同时,继续加强前期的工作,同时也在工作理顺之后开展以下工作: 
2、中期策略就是做好加盟的所有准备,开展加盟业务,不做目前行业内流于表面的加盟,而是做深做细做透,遵循城市——区域——全国——国际的发展战略,采取循序渐进的方式进行

,一旦开展一个区域的加盟,则集中资源,在指定区域迅速铺开,稳定后再发展更大的区域,切忌盲目发展,导致战线拉长,资源和管理跟不上,导致控制力降低,陷入混乱局面。同时,在

加盟和直营店数量之间维持一个较为适应的比例,尤其在每个地区必须要有直营示范店后才展开加盟工作,加盟店到一定数量后设立分公司,这样能够提高管控能力同时降低经营风险。
3、有了一定的规模和良好的加盟盈利模式之后,根据企业资金状况选择自我滚动稳步发展或者是制作商业计划书吸纳银行资金或者风险投资,利用强大的外来资金实现超常规发展。
4、中期需要注意的是,市场上同类的竞争对手跟随策略,要随时关注竞争对手的经营情况和竞争手段,规避内部可能出现的管理风险。
5、举办行业聚会、论坛和各种专业培训等活动拔高行业地位,提高行业内影响力,为连锁加盟打下品牌基础。
6、系统化、书面化、简单化公司的VI体系、配送体系、采购体系、IT体系、培训督导体系等,为连锁加盟提供快速复制的保障,并成为加盟商信心的源泉。
7、建立标杆旗舰店作为加盟示范点,配备最专业的员工、最好的硬件设施、最美的装修风格,使其成为加盟的催化剂。

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